ID Holder

•  سياسة الإستبدال والإرجاع

  سياسة الإرجاع:

  يتم قبول طلبات الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج كحد أقصى، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
  أما الاسترجاع فيجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وإبلاغنا برغبته بالإرجاع خلال هذه المدة. بعد ذلك يتم إصدار بوليصة الإرجاع، ويجب ألا تتجاوز مدة وصول الشحنة إلى مستودعاتنا 7 أيام عمل؛ وفي حال تجاوز هذه المدة دون وصول المنتج يُعتبر طلب الإرجاع ملغى تلقائيًا.

  عملية الإرجاع:

  لإرجاع أي منتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الاتصال/الواتساب على الرقم (966500470346+). يسعدنا مساعدتك، وسيقوم ممثل خدمة العملاء بإرشادك خلال خطوات الإرجاع.

  الاسترداد:

  يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من حالته عند وصوله إلى مستودعاتنا في الرياض ويخصم من المبلغ الاجمالي رسوم الشحن للمنتج في الشحن والارجاع.

  حيث ان رسوم الاستبدال 70 ريال سعودي و رسوم ارجاع الشحنة 35 ريال ، وفي حال كان المنتج يحتوي على خلل مصنعي او معيب تتحمل ذا دايموند بوتيك كافة تكاليف الشحن والاستبدال ، نرجو التاكد من ارسال طلبات الاسترجاع والاستبدال فقط عبر الواتساب الرسمي لخدمة العملاء ولا يتم اعتماد أي طلبات يتم إرسالها بطرق مختلفة.